Додаток можна встановити на телефони під управлінням операційної системи Android (не нижче 5.0) та IOS (не нижче 10.3).

Завантажити додаток можна з Play Market для Android пристроїв і App Store для IOS пристроїв.

Ні, платити не потрібно, для Вас використовувалася програма абсолютно безкоштовно.

Для реєстрації достатньо ознайомитися з правилами використання та поставити чеккер що Ви з ними згодні, далі ввести ваш номер телефону і підтвердити його кодом який прийде на вказаний номер в SMS, після цих дій залишиться тільки ввести придуманий PIN-код і його підтвердити повторним введенням. Якщо Ви все робите правильно і у Вас не виходить пройти реєстрацію, зверніться в службу підтримки і ми Вам допоможемо.

SMS підтвердження повинно прийти протягом 5-ти хвилин, якщо воно не прийшло:
1 - перевірте чи правильно вказано номер телефону
2 - якщо телефон вказаний правильно, скористайтеся функцією "відправити пароль повторно"
Якщо все вищесказане не допомогло, зверніться в службу підтримки і ми Вам допоможемо.

Якщо програма не запускається, зверніться в службу підтримки і ми Вам допоможемо з усім розібратися.

Щоб видалити акаунт, зайдіть в "Настройки" -> "Конфіденційність" -> "Персональні дані" -> "Видалити профіль". Можливо у Вас виникли труднощі при роботі з додатком, зверніться в службу підтримки і ми Вам допоможемо з усім розібратися.

Необхідно сканувати штрих код, який нанесений на упаковку товару. Якщо це ваговій товар, його необхідно спочатку зважити, роздрукований вагами стікер наклеїти на товар і відсканувати штрих код з нього.

Якщо не виходить визначити який саме штрих код сканувати, спробуйте взяти іншу упаковку товару, якщо там ситуація буде така ж, слід звернутися до працівників торгового залу.

Якщо Ви наводите сканер на штрих код і нічого не відбувається:
1 - переконайтеся що сканер сфокусувався на штрих-коді, якщо він розмитий, спробуйте піднести ближче або навпаки віддалити товар від телефону.
2 - зверніть увагу на екран сканера, можливо в нього потрапляє штрихкод декількох товарів

На жаль це буває, але на цей випадок ми передбачили включення ліхтарика (підсвічування камери), просто натисніть на кнопку блискавки в верхньому правому куті сканера.

Ми отримуємо інформацію про ціни безпосередньо з бази магазину, в даному випадку необхідно звернутися до співробітника торгового залу.

Так, всі діючі акції магазину працюють і в додатку, але, якщо це не так, повідомте це в службу підтримки.

PIN код може бути використаний як підтвердження тих чи інших дій в додатку, а саме:
- При запуску програми
- При сплаті

Для того щоб налаштувати випадки коли необхідно запросити PIN код, необхідно зайти в "Меню" -> "Налаштування" -> "Конфіденційність" і включити або відключити запит PIN код.

Не біда, на моменті коли додаток запитує PIN код, натисніть "Забув пін код" в нижній частині екрана, після перевірки номера телефону Ви зможете встановити новий.

На жаль в цій версії ні, але ця функція вже в розробці та буде доступна в одній з майбутніх версій.

В пошук можна вводити назву як цілком так і частково. Але пам'ятайте, чим точніше буде введений запит, тим менше буде список знайдених товарів.

Якщо у Вас немає можливості відсканувати штрих код і не виходить знайти товар за назвою, спробуйте ввести в пошукове поле цифри зі штрих коду товару.

Ми часто забуваємо щось купити, з цією метою і був доданий список покупок, як нагадування, щоб не забути нічого.

Товар додати дуже просто, відкрийте пошук або натисніть кнопку "add" в самому списку покупок, знайдіть товар і натисніть іконку списку покупок, зверніть увагу що скільки разів ви натиснете іконку, така кількість і буде додано до списку покупок.

На жаль в цій версії немає, але ця функція вже в розробці та буде доступна в одній з майбутніх версій.

На жаль в цій версії немає, але ця функція вже в розробці та буде доступна в одній з майбутніх версій.

У довгих пошуках тих чи інших товарів в магазині, ми захотіли уникнути подібного у наших користувачів, з цієї причини додали карту, щоб допомогти Вам заощадити час на пошук.

Можливо товар закінчився або співробітники магазина його переставили і не встигли сказати нам.

Щоб додати карту для початку треба пройти реєстрацію, після цього, додати платіжну карту можна як при оплаті кошика, так і в розділі "Меню" -> "Карти", натиснувши на кнопку "додати платіжну карту".

Додати можна все кредитні картки Visa та Mastercard.

Звичайно так, якщо у пристрій на якому встановлено додаток під управлінням IOS і в Apple Wallet додані платіжні карти.

Звичайно так, якщо у пристрій на якому встановлено додаток під управлінням Android і в Google Pay додані платіжні карти.

На жаль на даний момент ні, але ми думаємо над цим.

Звичайно так, Ваші карти зберігається в захищеній області платіжного провайдера відповідного стандартам PCI DSS та вимогам Visa, Mastercard.

Видалити карту досить просто, для цього треба зайти в "Меню" -> "Карти", натисніть на цікаву для Вас карту, і у відкрившомуся вікні картки, натисніть "Видалити карту".

Зайдіть в "Меню" -> "Карти" і встановіть чеккер навпроти картки, яку необхідно використовувати за замовчуванням.

Товар додати в кошик дуже просто, наведіть сканер додатку на штрих код товару, після того як додаток його відсканує, на екрані відобразиться товар, залишиться тільки встановити кількість і натиснути кнопку в "В кошик".

На цей випадок ми передбачили пошук і каталог товарів. Знайдіть товар через пошук і натисніть на іконку кошика або знайдіть товар через каталог і натисніть кнопку "В кошик".

Звичайно, зайдіть в В кошику, натисніть на товар який необхідно відредагувати, відкриється блок кнопок з управління кількістю і кнопка видалити.

Звичайно, зайдіть В кошику, натисніть на товар який необхідно відредагувати, відкриється блок кнопок з управління кількістю і кнопка видалити.

Для оплати кошику, необхідно додати платіжну карту або скористатися Apple / Google Pay, за умови що мобільний пристрій на якому встановлено додаток підтримує один з цих способів оплати і вони налаштовані.

Швидка оплата, це оплата кошика з доданої платіжної картки в одне натискання.

Просто відскануйте його і оплатіть другим чеком.

Якщо батарея телефону розрядилася, він вимкнувся і немає можливості підзарядитися, на жаль тоді доведеться скористатися касою.

Якщо батарея телефону розрядилася, він виключився і немає можливості підзарядитися, зверніться на касу магазину.

Щоб побачити історію покупок, зайдіть в розділ "MagnettoID" (кнопка з зображенням QR коду, у верхньому правому куті екрану сканера) і натисніть на "історію покупок" в нижній частині екрана.

На це є декілька причин:
- Можливо Ви купили товар з антикражними мітками які необхідно зняти
- У Вас у кошику присутній товар, який необхідно перевірити ще раз
- Ми розуміємо що на турнікеті черга і щоб заощадити Ваш час, ми перенаправили Вас на касу.
- Це буває рідко, але у турнікета бувають важкі дні і він просить трохи відпочити.

На жаль в цій версії такої можливості немає, але ця функція вже в розробці та буде доступна в одній з майбутніх версій.

Так відразу й не сказати, від багатьох факторів, але в будь-якому випадку за замовчуванням ми Вам довіряємо :)

На поточний момент це передбачено законодавством, але в найближчому майбутньому, при введенні електронного чека, ми відразу ж його додамо в додаток і Вам більше не знадобиться паперовий варіант.

Якщо товар потрапляє під закон про захист прав споживача, то звичайно ж Ви можете повернути його протягом 14 днів, для цього достатньо звернутися на касу в магазині та надати їм чек і товар.

Зайдіть до розділу "MagnettoID" (кнопка з зображенням QR коду, у верхньому правому куті екрану сканера), піднесіть його до сканера турнікета, через кілька секунд чек роздруковується і турнікет відкриється, не забудьте забрати чек.

У будь-якому магазині який з нами співпрацює.

Щоб зайти в профіль, достатньо зайти в "Меню" додатку (кнопка у верхньому лівому кутку екрана сканера), там на нижній панелі буде кнопка профілю.

Для редагування профілю зайдіть в "Меню" -> "Профіль" і в верхньому правому куті натисніть іконку редагувати (олівець).

Щоб повідомлення приходили від додатка, необхідно дозволити в налаштуваннях операційної системи пристрою на якому встановлено додаток, роботу у фоновому режимі і відправлення повідомлень.

Щоб повідомлення приходили від додатка, необхідно дозволити в налаштуваннях операційної системи пристрою на якому встановлено додаток, роботу у фоновому режимі і відправлення повідомлень.