Приложение можно установить на телефоны под управлением операционной системы Android (не ниже 5.0) и IOS (не ниже 10.3).

Скачать приложение можно с Play Market для Android устройств и App Store для IOS устройств.

Нет, платить не нужно, для Вас использование приложения абсолютно бесплатно.

Для регистрации достаточно ознакомиться с правилами использования и поставить чеккер что Вы с ними согласны, далее ввести ваш номер телефона и подтвердить его кодом который придет на указанный номер в SMS, после этих действий останется только ввести придуманный PIN-код и его подтвердить повторным вводом. Если Вы все делаете правильно и у Вас не получается пройти регистрацию, обратитесь в службу поддержки и мы Вам поможем.

SMS подтверждение должно прийти в течении 5ти минут, если оно не пришло:
1 - проверьте правильно ли указан номер телефона
2 - если телефон указан верно, воспользуйтесь функцией "отправить пароль повторно"
Если все вышеуказанное не помогло, обратитесь в службу поддержки и мы Вам поможем.

Если приложение не запускается, обратитесь в службу поддержки и мы Вам поможем со всем разобраться.

Чтобы удалить аккаунт, зайдите в "настройки" -> "конфиденциальность" -> "персональные данные" -> "удалить профиль". Возможно у Вас возникли трудности при работе с приложением, обратитесь в службу поддержки и мы Вам поможем со всем разобраться.

Необходимо сканировать штрих код, который нанесен на упаковку товара. Если это весовой товар, его необходимо сначала взвесить, распечатанный весами стикер наклеить на товар и отсканировать штрих код с него.

Если не получается определить какой именно штрих код сканировать, попробуйте взять другую упаковку товара, если там ситуация будет такая же, следует обратиться к работникам торгового зала.

Если Вы наводите сканер на штрих код и ничего не происходит:
1 - убедитесь что сканер сфокусировался на штрихкоде, если ли он размыт, попробуйте поднести ближе или наоборот отдалить товар от телефона.
2 - обратите внимание на экран сканера, возможно в него попадает штрихкод нескольких товаров

К сожалению это бывает, но на этот случай мы предусмотрели включение фонарика (подсветки камеры), просто нажмите на кнопку молнии в верхнем правом углу сканера.

Мы получаем информацию о ценах непосредственно с базы магазина, в данном случае необходимо обратиться к сотруднику торгового зала.

Да, все действующие акции магазина работают и в приложении, но, если это не так, сообщите это в службу поддержки.

PIN код может быть использован как подтверждение тех или иных действий в приложении, а именно:
- При запуске приложения
- При оплате

Для того чтобы настроить случаи когда необходимо запросить PIN код, необходимо зайти в "Меню" -> "Настройки" -> "Конфиденциальность" и включить или отключить запрос PIN код на интересующих Вас действиях.

Не беда, на моменте когда приложение спросит PIN код, нажмите "Забыл пин код" в нижней части экрана, после проверки номера телефона Вы сможете установить новый.

К сожалению в этой версии нет, но эта функция уже в разработке и будет доступна в одной из будущих версий.

В поиск можно вводить название как целиком так и частично. Но помните, чем точнее будет введен запрос, тем меньше будет список найденных товаров.

Если у Вас нет возможности отсканировать штрих код и не получается найти товар по названию, попробуйте ввести в поисковое поле цифры со штрих кода товара.

Мы часто забываем что-то купить, с этой целью и был добавлен список покупок, как напоминание, чтобы не забыть ничего.

Товар добавить очень просто, откройте поиск или нажмите кнопку "add" в самом списке покупок, найдите интересующий вас товар и нажмите иконку списка покупок, обратите внимание что сколько раз вы нажмете иконку, такое количество и будет добавлено в список покупок.

К сожалению в этой версии нет, но эта функция уже в разработке и будет доступна в одной из будущих версий.

К сожалению в этой версии нет, но эта функция уже в разработке и будет доступна в одной из будущих версий.

В долгих поисках тех или иных товаров в магазине, мы захотели избежать подобного у наших пользователей, по этому добавили карту, чтобы помочь Вам сэкономить время на поиск.

Возможно товар закончился или сотрудники магазина его переставили и не успели сказать нам.

Чтобы добавить карту для начала надо пройти регистрацию, после этого, добавить платежную карту можно как при оплате корзины, так и в разделе "Меню" -> "Карты", нажав на кнопку "добавить платежную карту".

Добавить можно все кредитные карты семейства Visa и Mastercard.

Да, если у устройство на котором установлено приложение под управлением IOS и в Apple Wallet добавлены платежные карты

Да, если у устройство на котором установлено приложение под управлением Android и в Google Pay добавлены платежные карты.

К сожалению на данный момент нет, но мы думаем над этим.

Да, Ваши карты хранится в защищенной области платежного провайдера соответствующего стандартам PCI DSS, а так же требованиям Visa, Mastercard и Простир.

Удалить карту достаточно просто, для этого зайдите в "Меню" -> "Карты", нажмите на интересующую Вас карту, и в открывшемся окне карты, нажмите "Удалить карту".

Зайдите в "Меню" -> "Карты" и установите чеккер напротив карты, которую необходимо использовать по умолчанию.

Товар добавить в корзину очень просто, наведите сканер приложения на штрих код товара, после того как приложение его отсканирует, на экране отобразиться товар, останется только установить количество и нажать кнопку в "В корзину".

На этот случай мы предусмотрели поиск и каталог товаров. Найдите товар через поиск и нажмите на иконку корзины или найдите товар через каталог и нажмите кнопку "В корзину".

В корзине, нажмите на товар который необходимо отредактировать, откроется блок кнопок по управлению количеством и кнопка удалить.

В корзине, нажмите на товар который необходимо отредактировать, откроется блок кнопок по управлению количеством и кнопка удалить.

Для оплаты в корзины, необходимо добавить платежную карту или воспользоваться Apple/Google Pay, при условии что мобильное устройство на котором установлено приложение поддерживает один из этих способов оплаты и они настроены.

Быстрая оплата, это оплата корзины с добавленной платежной карты в одно нажатие.

Просто отсканируйте его и оплатите вторым чеком.

Если батарея телефона разрядилась, он выключился и нет возможности подзарядиться, к сожалению тогда придется воспользоваться кассой.

Если батарея телефона разрядилась, он выключился и нет возможности подзарядиться, обратитесь на кассу магазина.

Чтобы увидеть историю покупок, зайдите в раздел "MagnettoID" (кнопка с изображением QR кода, в верхнем правом углу экрана сканера) и нажмите на "историю покупок" в нижней части экрана.

На это есть несколько причин:
- Возможно Вы купили товар с антикражными метками которые необходимо снять
- У Вас в корзине присутствует товар, который необходимо перепроверить
- Мы понимаем что на турникете очередь и чтобы сэкономить Ваше время, мы перенаправили Вас на кассу.
- Это бывает редко, но у турникета бывают тяжелые дни и он просит чуть-чуть отдохнуть.

К сожалению в этой версии нет, но эта функция уже в разработке и будет доступна в одной из будущих версий.

Так сразу и не сказать, от многих факторов, но в любом случае по умолчанию мы Вам доверяем

На текущий момент это предусмотрено законодательством, но в ближайшем будущем, при введении электронного чека, мы сразу же его добавим в приложение и Вам больше не понадобится бумажный вариант.

Если товар попадает под закон о защите прав потребителя, то конечно же Вы можете вернуть его в течении 14 дней, для этого достаточно обратиться на кассу в магазине предоставить им чек и товар.

Зайдите в раздел "MagnettoID" (кнопка с изображением QR кода, в верхнем правом углу экрана сканера), поднесите его к сканеру турникета, через несколько секунд чек распечатывается и турникет откроется, не забудьте забрать чек.

В любом магазине который с нами сотрудничает.

Чтобы зайти в профиль, достаточно зайти в "Меню" приложения (кнопка в верхнем левом углу экрана сканера), там на нижней панеле будет кнопка профиля.

Для редактирования профиля зайдите в "Меню" -> "Профиль" и в верхнем правом углу нажмите иконку редактировать (карандаш).

Чтобы уведомления приходили от приложения, необходимо разрешить в настройках операционной системы устройства на котором установлено приложение, работу в фоновом режиме и отправку уведомлений.

Чтобы уведомления приходили от приложения, необходимо разрешить в настройках операционной системы устройства на котором установлено приложение, работу в фоновом режиме и отправку уведомлений.